FAQ

INFOS COMMANDES, LIVRAISONS, ECHANGES, RETOURS

 

 

RETRAIT EN BOUTIQUE

 

Pour éviter les frais de livraison, et si vous êtes trop pressé de recevoir votre commande, vous avez la possibilité de retirer vos achats dès une heure après confirmation de votre commande, à notre boutique du 19 rue des Petits Champs – 75001 Paris (dans le cadre des horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 11h00 à 19h30).

 

Naturellement, cette option est gratuite !

 

N’oubliez pas de cocher cette option lors du choix du mode de livraison !

 

Un justificatif d’identité et le mail de confirmation vous seront demandés en boutique.

 

Vous aurez ensuite la possibilité, si l'article ne vous convenait pas, de le déposer en boutique, et de l'échanger ou d'en obtenir le remboursement. Le cas échéant, le remboursement ne pourra pas intervenir en boutique mais via notre boutique en ligne, tout comme votre règlement initial.

 

 

TARIFS DE LIVRAISON COLISSIMO SUIVI

 

Nous livrons partout dans le monde et en sommes très heureux !

Pour la France métropolitaine, vous recevrez vos commandes dans un délai de 3 à 5 jours (hors dimanches et jours fériés).

 

Des tarifs de livraison spécifiques s’appliquent selon la zone concernée :

 

Trouvez votre pays / Find your country :

 

France Métropolitaine

Frais de livraison / Delivery Fee : 7 €

Frais offerts pour les achats à partir de / Delivery fee offered for purchases from : 180 € (choisissez alors "retrait en boutique" au moment du choix du mode de livraison).

 

France Outre-Mer

Frais de livraison / Delivery Fee : 14 €

Frais offerts pour les achats à partir de / Delivery fee offered for purchases from : 230 € (choisissez alors "retrait en boutique" au moment du choix du mode de livraison).

 

Pays de l’UE / EU countries ; Suisse / Switzerland ; Islande / Iceland ; Norvège / Norway; Turquie / Turkey ;

Maghreb ; Autres Pays d’Europe de l’Est / Other Eastern Europe countries

Frais de livraison / Delivery Fee : 15 €

Frais offerts pour les achats à partir de / Delivery fee offered for purchases from : 230 € (choisissez alors "retrait en boutique" au moment du choix du mode de livraison).

 

USA, Canada et autres pays d’Amériques / and other american countries ; Australie et autres pays d’Océanie / Australia and other countries of Oceania ; Chine / China ; Japon / Japan ; Hong Kong ; Singapour ; Corée du Sud / South Korea ; Thaïlande / Thailand ; Vietnam ; Inde / India ; Russie / Russia ; Israel ; Pays d’Afrique (hors Mahgreb) / African countries (except Maghreb) ; Pays du Moyen-Orient / Middle Eastern countries ; Autres pays d’Asie / Other Asian coutries

Frais de livraison / Delivery Fee : 30 €

Frais offerts pour les achats à partir de / Delivery fee offered for purchases from : 350 € (choisissez alors "retrait en boutique" au moment du choix du mode de livraison).

 

 

ECHANGES, RETOURS

 

Si un article que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le rendre en boutique ou le renvoyer, dans le délai de 15 jours à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu.

 

Il vous suffit de nous en informer en remplissant le formulaire que vous trouverez ici.

 

Les échanges sont possibles, uniquement en boutique.

 

Pour la France métropolitaine :

 

Les frais d’envoi de votre colis retour vous sont offerts, si vous n'avez pas choisi l'option "retrait en boutique" lors de votre achat initial.

 

A réception de votre formulaire, nous vous adresserons votre bon de retour, que vous devrez coller sur votre colis. Ce bon suffit, vous n’aurez rien à régler lors du dépôt à la Poste. 

 

Pour le reste du monde :

 

Les frais de port sont à votre charge.

 

 

 

Dès réception de votre colis retour, nous procèderons dans les 48 heures (hors weekends et jours fériés) au remboursement du montant réglé pour ce produit, hors frais de port.